Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 7 lat gwarancji na meble dębowe skrzyniowe

  • 2 lata gwarancji na krzesła i meble sosnowe

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie od 2 do 7 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/docs/odstapienie_od_umowy.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 7-letniej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek. Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Stół Lukka dodał użytkownik Witold dnia 28.03.2022

Zdecydowanie polecam zakup mebli w firmie Woodica. Meble moim zdaniem wykonane są na najwyższym poziomie technicznym, wszystko doskonale spasowane, obróbka również bez żadnych zastrzeżeń. Duży asortyment mebli. Co chciałbym szczególnie podkreślić to wysoka kultura obsługi klienta. Jeszcze raz gorąco polecam i pozdrawiam.

Świetne stoliki dodał użytkownik Rafał dnia 27.03.2022

Bardzo duży plus za wykonanie, dbałość o szczegóły. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do produktu. Meble z firmy Woodica polecam znajomym

Krzesła dębowe dodał użytkownik Jacek dnia 27.03.2022

Krzesła używam na co dzień do pracy przy biurku. Wyprofilowane oparcie sprawia, że krzesło jest bardzo wygodne. Z pewnością nie był to mój ostatni zakup.

Solidne meble na lata dodał użytkownik Mateusz dnia 26.03.2022

Jestem bardzo zadowolony z zakupów w sklepie Woodica. Obsługa w showroomie w Jankach bardzo pomocna. Wybrałem stół klasyczny rozsuwany i stół prezentuje się jeszcze lepiej niż w salonie. Kontakt z biurem, czy dostawcami na najwyższym poziomie. Nie mam nic do zarzucenia!

Witryna dębowa Steel 04 dodał użytkownik Julia dnia 26.03.2022

Zakup witryny Steel okazał się być bardzo dobrą decyzją. Zależało mi, aby mebel był pojemny – wybrany model całkowicie spełnia moje oczekiwania. Serdecznie polecam!

Stół rozsuwany dodał użytkownik Kamil dnia 25.03.2022

Serdecznie polecam zakupy w firmie Woodica. Zależało mi na małym stole z możliwością rozłożenia i stół okrągły 04 to był strzał w 10!Zakupiłem rozmiar 110 cm, który rozkłada się aż do 260 cm! Świetnym rozwiązaniem jest to, że nie trzeba rozkładać stołu od razu do maksymalnej wielkości tylko w zależności od potrzeb można rozłożyć stół o jedną, dwie lub trzy dostawki. Panie, które informowały mnie na bieżąco co się dzieję z moim zamówieniem bardzo miłe i pomocne. Polecam zakupy w firmie WOODICA!

Biurko Malaga dodał użytkownik Robert dnia 25.03.2022

Zakup tego biurka był strzałem w dziesiątkę! Nie mam żadnych uwag do jego wykonania. Również jego dostawa oraz montaż przebiegły zgodnie z planem. Polecam

Klasyczny stół do salonu dodał użytkownik Agnieszka dnia 24.03.2022

Stół dokładnie taki jaki sobie wymarzyłam. Długo szukałam stołu, który trafi w moja gusta, aż w końcu trafiłam na firmę Woodica! Stół z litego drewna prezentuje się rewelacyjnie! Precyzyjne wykonanie, dbałość o szczegóły, nie mam nic do zarzucenia! Na pewno nie był to mój ostatni zakup w tej firmie!

Promocja PayU Raty 0% Promocja PayU Raty 0%

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru...

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu...

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek...

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję...



Płatności

PayU PayPal MasterCard Visa GeoTrus SSL Opineo - Słucham swoich klientów Opinie konsumenckie Google