Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 7 lat gwarancji na meble dębowe skrzyniowe

  • 2 lata gwarancji na krzesła i meble sosnowe

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie od 2 do 7 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 7-letniej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek. Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Stół na 5+ dodał użytkownik Magda dnia 11.08.2022

Kolejny zakup w firmie Woodica okazał się trafiony w 10! Piękne meble, niecodzienny design, delikatność i precyzja wykonania. Cenimy firmę za produkty bardzo wysokiej jakości oraz za miły kontakt, zainteresowanie każdym zakupem, pomoc i otwartość. Wykańczaliśmy niedawno dom i z czystym sumieniem możemy napisać, że nieczęsto spotykaliśmy się z podobną jakością obsługi klienta. Serdecznie polecamy!

Regał loftowy dodał użytkownik Marek dnia 11.08.2022

Na zakup zdecydowałem się po obejrzeniu identycznych modeli w salonie ekspozycyjnym. W rzeczywistości regał prezentuje się jeszcze lepiej niż na zdjęciach.

Super jakość dodał użytkownik Iwona dnia 10.08.2022

Komoda jest przepięknie wykonana! Panowie sprawnie wszystko zmontowali i od razu mogłam z niej korzystać. Mebel zdecydowanie warty swojej ceny!

Szafa Vernalis dodał użytkownik Paweł dnia 10.08.2022

Złożony układ, poprzez dodanie m.in. pozwala na indywidualne zagospodarowanie przestrzeni wewnątrz szafy. Długo wahałem się przed złożeniem zamówienia, ponieważ obawiałem się zamawiania tak pokaźnego mebla bez wcześniejszego obejrzenia, ale jestem całkowicie zadowolony!

Porządny stół dębowy dodał użytkownik Konrad dnia 09.08.2022

Stół kupiliśmy do sali konferencyjnej w firmie. Produkt spełnia nasze wszystkie wymagania, kontakt z firmą był bezproblemowy, a dostawa została szybko zorganizowana. Zarówno konsultanci jak i pracownicy dostarczający stół byli bardzo mili i pomocni. Polecam zakup w tej POLSKIEJ firmie- wspierajmy nasze krajowe biznesy

Witryna Malaga dodał użytkownik Sylwester dnia 09.08.2022

Zdecydowałem się na zakup witryny w obu rozmiarach. Meble zostały wykonane z dbałością o najmniejsze szczegóły. Polecam

Dębowy regał dodał użytkownik Olga dnia 08.08.2022

Towar zgodny ze zdjęciami i opisem. Polecam

Miłość od pierwszego spojrzenia dodał użytkownik Krzysztof dnia 07.08.2022

Komodę zobaczyłem w jednym z salonów ekspozycyjnych i od razu wpadła mi w oko. W moim domu prezentuje się równie świetnie! Polecam!

Promocja PayU Raty 0% Promocja PayU Raty 0%

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru...

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu...

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek...

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję...



Płatności

PayU PayPal MasterCard Visa GeoTrus SSL Opineo - Słucham swoich klientów Opinie konsumenckie Google