Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 7 lat gwarancji na meble dębowe skrzyniowe

  • 2 lata gwarancji na krzesła i meble sosnowe

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie od 2 do 7 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 7-letniej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek. Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Komoda dębowa dodał użytkownik Tomasz dnia 21.01.2023

Bardzo solidnie wykonana komoda. Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Polecam kupującym.

Szafka Steel dodał użytkownik Ania dnia 18.01.2023

Długo szukałam szafki, któa będzie dobrze wyglądała i o określonych wymiarach. Naszczęście do firmie Woodica udało mi się znaleźć. Jestem bardzo zadwolona !

Wysoka jakość dodał użytkownik Karolina dnia 16.01.2023

Jestem bardzo zadowolona z firmy. Z czystym sumieniem mogę polecić. Po raz kolejny zamówiłam w tej firmie i nie żałuję tego . Świetny kontakt telefoniczny . Polecam.

Łóżko Vernalis dodał użytkownik Barbara dnia 16.01.2023

Kupiliśmy łóżko z zagłówkiem drewnianym! Pięknieprezentuje się na zdjęciu, jak i na żywo! Dostawa i komunikacja również super! Polecam!.

Łóżko dębowe Silene dodał użytkownik Paulina dnia 14.01.2023

Jesteśmy szczęśliwymi posiadaczami łóżka Silene. Łóżko ma lekko zaokrąglone rogi, co przy dzieciach jest dużym plusem. Bardzo miła obsługa oraz sprawny montaż.

Komoda dębowa Vernalis dodał użytkownik Zbigniew dnia 12.01.2023

Realizacja zamówienia przebiegła pomyślnie. Komoda pięknie zdobi nasz salon. Serdecznie polecamy.

Komody Malaga dodał użytkownik Malwina dnia 10.01.2023

Zamówiliśmy dwie komody Malaga. Meble piękne wykonane z zadbaniem o największe szczegóły. Serdecznie polecamy firme Woodica

Kredens Steel dodał użytkownik ,Agata dnia 08.01.2023

Produkt zgodny z opisem. Bardzo szybka dostawa.Miła obsługa

Promocja PayU Raty 0% Promocja PayU Raty 0%

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru...

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu...

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek...

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję...



Płatności

PayU PayPal MasterCard Visa GeoTrus SSL Opineo - Słucham swoich klientów