1. Strona główna
  2. Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 2 lata gwarancji

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie 2 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 24-miesięcznej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru.

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu.

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek.

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję.

Promocja PayU Raty 0%Promocja PayU Raty 0%
Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek.
Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Regał loftowy dodał użytkownik Dominik

Kupiliśmy kilka regałów celem stworzenia całej ścianki. Szybka realizacja a efekt rewelacyjny.

Dębowa witryna dodał użytkownik Sławek

Lubię wspierać polskie firmy. Firma Woodica mnie nie zawiodła i na pewno jeszcze wrócę. Duży plus za jakość i obsługę.

Szafka RTV w loftowym stylu dodał użytkownik Basia

Meble wysokiej jakości, bardzo dobrze wykonane. Zamówienie mocno opakowane do transportu, więc nie miało prawa się uszkodzić. Firma bardzo dba o Klienta, jestem zachwycona jakością obsługi.

Krzesła dodał użytkownik Irek

Krzesła wygodnie. Bardzo duży asortyment, każdy znajdzie na pewno coś dla siebie.

Komplet mebli do sypialni dodał użytkownik Ilona

Polecam w 100%. Pełen profesjonalizm od odpowiedzi na wszystkie pytania do dostawy zamówienia. Również po dostawie otrzymałam telefon, czy zamówienie spełnia moje oczekiwania. Jestem zachwycona obsługą i uszczęśliwiona przepięknymi meblami.

Meble do sypialni dodał użytkownik Sara

Jestem bardzo zadowolona z zamówienia. Meble spełniają moje oczekiwania. Bardzo duży plus za pomysł szafeczek zrobionych w zagłówku – idealny pomysł do niewielkich sypialni.

Stół masyw dodał użytkownik Ola

Solidny stół, wygodne rozmieszczenie nóg i piękne wykonanie.

Stół Genewa dodał użytkownik Ania

Wysokiej jakości stół. Firma udostępnia dokładne instrukcje olejowania blatów, dzięki czemu wiem jak zadbać o mój nowy stół.