1. Strona główna
  2. Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zakupy na jasnych zasadach

  • 14 dni na zwrot standardowych produktów

  • Bezpłatny odbiór zwracanego towaru naszym transportem firmowym

  • Brak zaliczki przy zamówieniu standardowych mebli

  • 24 miesiące gwarancji dla klientów indywidualnych

 

Reklamacja produktu

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację. Reklamacje możesz zgłaszać w ciągu 24 miesięcy od dnia odbioru produktu.

Jeżeli dla danego produktu obowiązuje inny okres gwarancyjny, informacja na ten temat znajduje się w karcie gwarancyjnej lub dokumentach sprzedaży.

 

Jak zgłosić reklamację?

Opcja 1 - formularz online

Najszybszą ścieżką zgłoszenia reklamacji jest skorzystanie z formularza online. Przejdź do zakładki „Formularz zwrotów i reklamacji” znajdującej się w stopce strony.

Następnie:

  • wprowadź numer zamówienia oraz adres e-mail podany podczas zakupu,

  • opisz problem,

  • dołącz zdjęcia produktu oraz zgłaszanej wady.

Opcja 2 - zgłoszenie e-mail

Wyślij wiadomość na adres: poczta@woodica.pl

W zgłoszeniu podaj:

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia produktu oraz widocznej wady lub uszkodzenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy je do działu reklamacji. O sposobie rozpatrzenia sprawy poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

 

Zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru standardowego produktu.

 

Jak zgłosić zwrot?

Opcja 1 - formularz online

Przejdź do zakładki „Formularz zwrotów i reklamacji” znajdującej się w stopce strony.

Następnie:

  • podaj numer zamówienia oraz adres e-mail,

  • wybierz opcję zgłoszenia zwrotu,

  • postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez system.

Opcja 2 - zgłoszenie e-mail

Prześlij informację o chęci odstąpienia od umowy na adres: poczta@woodica.pl.

Do wiadomości dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

 

Odbiór zwracanego towaru

1. Bezpłatny transport

Zwrot standardowych produktów nie wiąże się z dodatkowymi kosztami transportu. Zwracany mebel odbierzemy własnym transportem firmowym.

2. Przygotowanie produktu

Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować w sposób umożliwiający jego bezpieczny transport.

3. Termin odbioru

Po przyjęciu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia terminu odbioru. Odbiór realizowany jest zazwyczaj w ciągu 1-2 tygodni od zgłoszenia, w zależności od regionu Polski.

 

Zwrot środków

Zwrot płatności realizujemy w ciągu 7 dni od odebrania i pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu.

 

Gwarancja

Oferowane przez nas produkty są nowe, pełnowartościowe i wolne od wad.

Okres gwarancji wynosi:

  • 24 miesiące dla klientów indywidualnych, czyli konsumentów,

  • 12 miesięcy dla klientów instytucjonalnych.

 

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub na specjalne zamówienie.

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru.

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu.

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek.

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję.

Promocja PayU Raty 0%Promocja PayU Raty 0%
Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek.
Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Regał loftowy dodał użytkownik Dominik

Kupiliśmy kilka regałów celem stworzenia całej ścianki. Szybka realizacja a efekt rewelacyjny.

Dębowa witryna dodał użytkownik Sławek

Lubię wspierać polskie firmy. Firma Woodica mnie nie zawiodła i na pewno jeszcze wrócę. Duży plus za jakość i obsługę.

Szafka RTV w loftowym stylu dodał użytkownik Basia

Meble wysokiej jakości, bardzo dobrze wykonane. Zamówienie mocno opakowane do transportu, więc nie miało prawa się uszkodzić. Firma bardzo dba o Klienta, jestem zachwycona jakością obsługi.

Krzesła dodał użytkownik Irek

Krzesła wygodnie. Bardzo duży asortyment, każdy znajdzie na pewno coś dla siebie.

Komplet mebli do sypialni dodał użytkownik Ilona

Polecam w 100%. Pełen profesjonalizm od odpowiedzi na wszystkie pytania do dostawy zamówienia. Również po dostawie otrzymałam telefon, czy zamówienie spełnia moje oczekiwania. Jestem zachwycona obsługą i uszczęśliwiona przepięknymi meblami.

Meble do sypialni dodał użytkownik Sara

Jestem bardzo zadowolona z zamówienia. Meble spełniają moje oczekiwania. Bardzo duży plus za pomysł szafeczek zrobionych w zagłówku – idealny pomysł do niewielkich sypialni.

Stół masyw dodał użytkownik Ola

Solidny stół, wygodne rozmieszczenie nóg i piękne wykonanie.

Stół Genewa dodał użytkownik Ania

Wysokiej jakości stół. Firma udostępnia dokładne instrukcje olejowania blatów, dzięki czemu wiem jak zadbać o mój nowy stół.