Zwroty i reklamacje

• 14 dni na zwrot

• Darmowy zwrot produktów

• 7 lat gwarancji na meble dębowe skrzyniowe

• 2 lata gwarancji na krzesła i meble sosnowe

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie od 2 do 7 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

• numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

• powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
  (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

• dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/docs/odstapienie_od_umowy.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 7-letniej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.