Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 2 lata gwarancji

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie 2 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 24-miesięcznej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek.
Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Stól dębowy dodał użytkownik Mikołaj dnia 07.02.2024

Po długich rozważaniach zdecydowaliśmy się z żoną na zakup stołu – wybraliśmy wersję dziki dąb. Jesteśmy zadowoleni z produktu oraz z dostawy. Polecamy

Komoda z szufladami Vernalis dodał użytkownik Marek dnia 06.02.2024

Serdecznie polecam zakupy w firmie Woodica. Mebel prezentuje się pięknie, a wykonany został z dbałością o każdy szczegół. Bardzo dobry kontakt z firmą przed zamówieniem, w trakcie jak i po realizacji zamówienia. Panie na infolinii z dużą dozą cierpliwości do niezdecydowanych klientów :) Polecam serdecznie.

Stół dodał użytkownik Karol dnia 06.02.2024

Mimo obaw zdecydowałem się na zakup stołu przez internet, jednak nie żałuję tej decyzji. Mebel spełnia swoje zadanie i dobrze się prezentuje.

Dębowe krzesła dodał użytkownik Eugeniusz dnia 04.02.2024

Odpowiednia jakość wykonania. Meble są solidne i wytrzymałe

Krzesła Woodica dodał użytkownik Martyna dnia 23.01.2024

Bardzo wygodny model krzesła – oparcie jest na odpowiedniej wysokości, nic nie wbija się w plecy. Spory wybór tkanin, co umożliwia odpowiedni dobór koloru. Dziękuję za bezproblemową realizację zamówienia

Krzesła dębowe 07 dodał użytkownik Bożena dnia 21.01.2024

Świetna jakość produktów, miła obsługa klienta oraz sympatyczni Panowie kierowcy. Gorąco polecam!

Krzesła bukowe dodał użytkownik Marek dnia 17.01.2024

Prostota krzeseł oraz jakość ich wykonania zdecydowanie na plus. Nie ma tu zbędnych elementów, które mogłyby optycznie „obciążać”. Jestem zadowolony z zakupu i polecam tę firmę moim znajomym i rodzinie.

Hokery dodał użytkownik Jurek dnia 17.01.2024

Krzesła w 100% spełniają moje oczekiwania. Dokonałem zakupu z polecenia znajomej i nie żałuję. Obecnie rozglądam się za kolejnymi produktami.

Promocja PayU Raty 0% Promocja PayU Raty 0%

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru...

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu...

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek...

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję...