Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 2 lata gwarancji

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie 2 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 24-miesięcznej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek.
Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Stół okrągły 03 dodał użytkownik Marta dnia 22.10.2023

Jestem bardzo zadowolona z zakupu. Mebel dotarł bez wad oraz uszkodzeń. Świetna obsługa.

Stół dębowy dodał użytkownik Kamila dnia 20.10.2023

Mebel świetnej jakości. Na żywo prezentuje się jeszcze lepiej niż na zdjęciach poglądowych. Zdecydowanie mogę go polecić.

Krzesła na metalowych nogach dodał użytkownik Paweł dnia 18.10.2023

Wybrałem ten model ze względu na jego klasyczny, wręcz „biurowy” wygląd. Stonowane kolory są mile widziane w mojej firmie. Polecam

Wyjątkowe łóżko do sypialni dodał użytkownik Kamila dnia 16.10.2023

W łóżku Malaga 02 zachwycił mnie nieszablonowy design i świetna jakość. Jestem pewna, że łóżko będzie służyć nam długie lata. Pozdrawiam i dziękuję.

Stół Nicea dodał użytkownik Tomek dnia 14.10.2023

Bardzo wysoka jakość produktu, kompetentna obsługa. Polecam

Wysoki i wąski regał dodał użytkownik Barbara dnia 12.10.2023

Niestety w mieszkaniu mam bardzo mało miejsca, dlatego długo szukałam wysokiego, ale wąskiego regału drewnianego z czarnymi dodatkami. Regał Loftowy z firmy Woodica okazał się idealnym wyborem.

Nowoczesny regał dodał użytkownik Marek dnia 10.10.2023

Obsługa klienta oraz jakość mebli na najwyższym poziomie. Serdecznie polecam zakupy w tym miejscu.

Łóżko Silene dodał użytkownik Tomasz dnia 08.10.2023

Polecam szczególnie rodzinom z dziećmi. Łóżko ma zaokrąglone kanty przez co nie muszę martwić się, gdy dzieci bawią się z sypialni. W dodatku łóżko pięknie się prezentuję i jest solidnie wykonane.

Promocja PayU Raty 0% Promocja PayU Raty 0%

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru...

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu...

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek...

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję...