Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 2 lata gwarancji

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie 2 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 24-miesięcznej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek.
Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Stół dębowy dodał użytkownik Olga dnia 29.05.2024

Stół dębowy z białymi nogami bardzo dobrze wpasował się w klimat mojej kuchni. Wszystko razem tworzy spójną całość z czego jestem bardzo zadowolona. Stół jest wykonany bardzo solidnie

Indywidualne wnętrze dodał użytkownik Stanisława dnia 11.11.2022

Potrzebowałam niestandardowej szafy, tj. takiej gdzie poza wieszakami będę mogła ułożyć coś na półkach. Wtedy trafiłam na szafkę Vernalis z przegrodą. Spodobała mi się możliwość wyboru wnętrza szafy. Polecam!

Centralny punkt sypialni dodał użytkownik Karol dnia 11.11.2022

Piękny mebel, wykonany z dbałością o najmniejsze detale. Bardzo masywna konstrukcja. Polecam!

Piękna komoda dodał użytkownik Justyna dnia 09.11.2022

Komoda wyglada bardzo ładnie. W całym pomieszczeniu pachnie drewnem. Polecam!

Perfekcja dodał użytkownik Michalina dnia 09.11.2022

Muszę pochwalić firmę zarówno za jakość dostarczonej komody, ale też za samą obsługę. Od początku do końca wszystko perfekcyjne!

Stoliki do kawiarni dodał użytkownik Michał dnia 07.11.2022

Stoliki bardzo stabilne i dobrze wykonane. Prezentują się solidnie i ocieplają wnętrze naszej restauracji. Współpraca z firmą Woodica to była czysta przyjemność. Serdecznie polecamy!

Stół na metalowych nogach dodał użytkownik Jarek dnia 05.11.2022

Stół prezentuje się pięknie. Jedyny drobny minus za brak możliwości dokupienia dostawek, jednak wybór większego rozmiaru stołu rozwiązał nasz problem

Stół dębowy dodał użytkownik Karina dnia 03.11.2022

Piękny stół wykonany w całości z drewna dębowego. Mój salon od razu nabrał cieplejszego wyglądu. Wysoka jakość

Promocja PayU Raty 0% Promocja PayU Raty 0%

FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru...

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu...

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek...

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję...