Zwroty i reklamacje

  • 14 dni na zwrot

  • Darmowy zwrot produktów

  • 2 lata gwarancji

 

Postępowanie przy reklamacji i zwrocie produktu

Kupując w naszej firmie, masz pewność, że towar jest najwyżej jakości. Produkt możesz reklamować w okresie 2 lat od dnia przyjęcia zamówienia. W przypadku, kiedy produkt jest objęty innym okresem gwarancyjnym, informacja na ten temat jest umieszczona w karcie gwarancyjnej lub na potwierdzeniu dostawy. Tym zasadom podlega każdy zakupiony produkt, także produkty kupione w trakcie trwania promocji.

W kilku krokach pokażemy Ci, jak szybko i skutecznie dokonać zwrotu towaru lub zgłosić reklamacje.

 

Jak reklamować?

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres: poczta@woodica.pl Wskaż powód reklamacji (wskazanie uszkodzenia).

Przygotuj wszystkie niezbędne informacje. Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia, którego dotyczy reklamowany produkt

  • powód, dla którego chcesz zareklamować lub zwrócić produkt
    (uszkodzenie, wadliwe działanie, brakujące części, itd.)

  • dokumentacje zdjęciową przedstawiającą produkt w całości oraz uszkodzenie.

Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w naszym dziale reklamacji. Odpowiedź na zgłoszenie zostanie przesłana mailowo. Niezwłocznie na podany adres email wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia reklamacji lub skontaktujemy się telefonicznie.

 

Jak dokonać zwrotu produktów ?

Wiemy doskonale, że zwrot mebli związany jest w wieloma trudnościami. Nasza firma oferuje Klientom możliwość zwrotu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Warunki dotyczące odstąpienia od umowy:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy należy przesłać mailowo na adres: poczta@woodica.pl

2. Należy przesłać do nas wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Formularz jest dostępny do pobrania z naszej strony internetowej: https://www.woodica.pl/Formularz_odstapienia_od_umowy_sprzedazy_towaru.pdf

3. Zwrot towaru nie generuje żadnych dodatkowych kosztów.

Zwracany towar odbierzemy własnym transportem firmowym. Koszty zwrotu i odbioru towaru są bezpłatne. Klient nie ponosi kosztów transportu związanych z odstąpieniem od umowy.

 

Termin odbioru zwrotu zamówienia

Dział obsługi klienta z wyprzedzeniem poinformuje Cię o planowanej dacie odbioru. Odbiór realizowany będzie w terminie 1 – 2 tygodnie od przyjęcia zgłoszenia w zależności od regionu Polski.

 

Kiedy mogę zwrócić produkt?

Na zwrot produktu masz 14 dni

Pamiętaj, że przysługuje Ci 14 - dniowe prawo zwrotu standardowego towaru bez podania przyczyny. Dodatkowo, przy zamówieniu mebli typowych, nie jest konieczna zaliczka. Dlatego kupując u nas nic nie ryzykujesz.

Oferowane produkty są towarem nowym, pierwszego gatunku, wolnym od wad. Na meble dębowe udzielamy 24-miesięcznej gwarancji dla klientów indywidualnych lub 12-miesięcznej dla klientów instytucjonalnych.

Zwrot środków wykonany zostanie po odbiorze towaru w terminie do 7 dni na wskazany rachunek bankowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta.





FACHOWI KONSULTANCI

Nasi konsultanci to profesjonalny zespół ludzi, którzy udzielą wyczerpujących informacji i pomogą dokonać właściwego wyboru.

DOSTAWA Z WNIESIENIEM

Nasza oferta obejmuje wniesienie mebli do mieszkania lub domu klienta oraz montaż mebli na miejscu.

SZYBKA WYSYŁKA

Nasze meble dostarczamy na miejsce własnym środkiem transportu, w krótkim czasie, z zachowaniem bezpieczeństwa przesyłek.

BEZPIECZNE PŁATNOŚCI

Jedną z honorowanych form płatności za zakupione meble jest płatność przy odbiorze, która gwarantuje spokojną i bezpieczną transakcję.

Promocja PayU Raty 0%Promocja PayU Raty 0%
Opinie klientów

Ocena sklepu 5 na 5 gwiazdek.
Średnia ocena na podstawie 500 komentarzy klientów.

Nie podejmujemy działań w celu zagwarantowania, że opinie pochodzą od osób, które używały danego produktu lub go nabyły.
Zdecydowanie polecam dodał użytkownik Asia dnia 07.10.2024

Meble dostarczone firmowym środkiem transportu. Stół i krzesła wyglądają bardzo ładnie. Miła obsługa sklepu.

Stół Modern U06 dodał użytkownik Bożena dnia 23.06.2024

Zwężenie na końcach blatu powoduje, że wygląd stołu jest nieoczywisty – to przyciągnęło moją uwagę! Polecam

Stół okrągły 04 dodał użytkownik Malwina dnia 22.06.2024

Mały stół na co dzień, idealny do niedużych powierzchni, natomiast z możliwością rozsunięcia. Jestem bardzo zadowolona z wyboru

Stolik kawowy dębowy ŁAW26 dodał użytkownik Danuta dnia 20.06.2024

Przepiękny, mały stolik, który idealnie wkomponował się do mojego wypoczynku. Firma kontaktuje się dwukrotnie przed przyjazdem, zatem można się przygotować.

Komplet okrągłym stolików kawowych ŁAW03 dodał użytkownik Michał dnia 19.06.2024

Idealny zestaw, gdyż na co dzień nie potrzebuję korzystać z dwóch stolików, natomiast podczas odwiedzin można mieć dodatkowy stolik. Polecam

Krzesło bukowe gięte NK-14 dodał użytkownik Barbara dnia 18.06.2024

To kolejny nasz zakup w tej firmie. Krzesła w kolorze białym idealnie dopasowały się do stołu Nicea z białymi nogami. Obsługa bardzo miła i pomocna.

Krzesło dębowe barowe D hoker dodał użytkownik Monika dnia 18.06.2024

To krzesło barowe od razu wpadło mi w oko, ale okazało się, że są za wysokie do mojej wyspy. Jakież było moje uradowanie, kiedy dowiedziałam się na infolinii, że można podciąć nóżki.

Fotel dębowy tapicerowany M dodał użytkownik Piotr dnia 14.06.2024

Wygoda, nieoczywisty styl, jakość – to jedne z podstawowych cech tego produktu. Duży plus stanowi również możliwość doboru tapicerki z tkaniny powierzonej.